frequently asked questions

Packages are generally shipped within 1 to 2 days of receipt of payment. They are shipped via La Poste with a Colissimo tracking number and delivered without signature. We will send you a link to track your package online.

Shipping costs vary depending on the total weight and size of the package. We recommend that you combine all your items into one order. We cannot group two distinct orders placed separately, and shipping fees will apply to each of them.

The box dimensions are appropriate and your items are properly protected.

Tariffs::

En France:

Coût pour la classe d’expédition « Papier A3 » 6,50 €

Coût pour la classe d’expédition « Papier A4 » 4,50 €

Coût pour la classe d’expédition « Papier A3 » 3 €

En Europe et Etas Unis:

Coût pour la classe d’expédition « Papier A3 » 10,50 €

Coût pour la classe d’expédition « Papier A4 7,50 €

Coût pour la classe d’expédition « Papier A3 » 4 €

Free transport costs

Nous procédons parfois à des offres promotionnelles telles que l’envoi postal gratuit à partir d’une certaine somme d’achat.

Point de Vente:

Permettre aux clients de retirer eux mêmes leurs commandes dans la Boutique (Tutti Paletti, 19 Grand Rue, 30610 Sauve, France)

The law provides for a period of 14 days.

Write to mail@juliakaulbach.com and arrange the return.
Une fois le retour validé, renvoyez-nous le produit à Julia Kaulbach – Atelier Tutti Paletti – 19 Grand Rue, 30610 Sauve, nous vous recommandons de choisir le Colissimo Suivi sans signature. Nous vous rembourserons l’affranchissement, sous réserve que vous nous fournissiez la facture du transporteur (à adresser à mail@juliakaulbach.com).